Gia xe Fortuner 2017 yundai Motor Company (HMC) và Hyundai-Sime Darby Motors (HSDM) cùng đã chủ trì khai mạc của Hyundai Đào tạo Học viện châu Á Thái Bình Dương (APAC-HTA) gần đây. Các sự kiện khai mạc cũng kickstarted một cuộc hội thảo ba ngày Châu Á Thái Bình Dương tham dự của 20 Hyundai giảng viên từ khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương.



Một nỗ lực chung của HMC và HSDM nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng, APAC-HTA được thiết kế để hỗ trợ bán hàng đại lý và nhân viên phục vụ để đạt được một cách tiếp cận chuyên nghiệp hơn và có hệ thống để xử lý khách hàng và quản lý, mà sau đó sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn.



Các chương trình đào tạo bao gồm các mô hình dịch vụ khách hàng đào tạo và mô phỏng, thực hành chăm sóc khách hàng, kỹ năng tư vấn bán hàng và các hoạt động xây dựng nhóm. APAC-HTA sẽ được sử dụng bởi HMC để tiến hành các chương trình đào tạo cho các giảng viên trên cơ sở hàng quý trong khi HSDM sẽ sử dụng nó để đào tạo dịch vụ và bán hàng tư vấn các đại lý '.



"Hiệu quả của các chương trình đào tạo sẽ được giám sát và theo dõi trên một cơ sở hàng quý dựa trên khảo sát sự hài lòng của khách hàng. Những phát hiện này sau đó sẽ được sử dụng như là nền tảng cho sự phát triển và hoạt động các chương trình đào tạo tiếp theo, "Kim Hoo-Keun, Trưởng Trụ sở khu vực châu Á Thái Bình Dương, HMC nói.



Nằm trên tầng đầu tiên của Sime Darby Auto Hyundai, Glenmarie, học viện đào tạo là được trang bị tốt với ba phòng hội thảo, một phòng trưng bày mô hình đào tạo thực tế, văn phòng một "huấn luyện viên, lễ tân và khu vực sảnh. Toyota Innova 2017